TERMO DE GARANTIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

1. CONDIÇÕES GERAIS:

A LUMAI STORE oferece uma garantia limitada contra defeitos de fabricação para todos os produtos comercializados sob a marca LUMAI.

Esta garantia cobre exclusivamente os defeitos decorrentes de materiais inadequados ou falhas no processo de fabricação, assegurando a reparação ou substituição do produto conforme as condições descritas abaixo.

2. PERÍODO DE GARANTIA:

O período de garantia é de 10 (dez) anos, contados a partir da data de compra registrada na nota fiscal.

A nota fiscal original deve ser apresentada como prova de compra no momento da solicitação de garantia.

3. COBERTURA:

Esta garantia abrange:

  • Defeitos na integridade estrutural do produto.
  • Problemas decorrentes de falhas no processo de fabricação.

4. EXCLUSÕES DA GARANTIA:

Esta garantia não cobre:

  • Danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes, quedas, exposição a condições extremas (temperatura, umidade, etc.) ou desgaste natural pelo uso.
  • Modificações, reparos ou tentativas de reparo realizadas por terceiros não autorizados pela LUMAI.
  • Danos estéticos como riscos, amassados ou depreciação causada pelo uso diário.
  • Qualquer dano resultante da não observância das instruções de cuidado e uso fornecidas com o produto.

5. PROCEDIMENTO PARA RECLAMAÇÃO:

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da LUMAI STORE, informando o defeito identificado e fornecendo os seguintes documentos:

  • Nota fiscal de compra.
  • Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito alegado.
  • Descrição detalhada do problema.

Após a análise do caso, se o defeito de fabricação for confirmado, a LUMAI se reserva o direito de, a seu critério:

  • Reparar o produto sem custo para o cliente.
  • Substituir o produto por um novo, igual ou equivalente.
  • Reembolsar o valor pago pelo produto, em caso de indisponibilidade para reparo ou substituição.
    •  

6. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE:

A responsabilidade da LUMAI STORE limita-se exclusivamente à substituição, reparação ou reembolso dos produtos que apresentem defeitos de fabricação, conforme descrito neste termo.

A LUMAI não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do produto.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS:

Este termo de garantia é válido em todo o território nacional e não afeta os direitos legais do consumidor conforme previstos na legislação vigente.

Para eventuais dúvidas ou suporte, entre em contato com a LUMAI STORE através de nossos canais de atendimento.